Arvosta ja kuuntele ihmistä

Sana perintätoimisto saa kohentamaan ryhtiä, ja miettimään omaa maksukäyttäytymistä. Turkulaisen Eräpäivä Oy:n toimitusjohtaja Risto Suviala toteaa maksutapahtuman perustuvan pelkoon. Kukapa haluaisin ehdoin tahdoin nimensä luottotietorekisteriin?

DUETTO-GROUP työllistää 16 henkilöä, joista Eräpäivää palvelee 7. Perintätoimistossa peritään rahaa yksityisiltä ja yrityksiltä, jotka ovat jättäneet laskut maksamatta. Asiakkaina kohdellaan niin toimeksiantajia kuin kohteita. Viikossa toimeksiantoja eli juttuja on reilut 100, joista valtaosa, 90 prosenttia, yritysvelallisia. Toiminta-alueena on koko Suomi.

Etsitään ratkaisuja

Suviala oikoo mielellään kansan käsitystä raadollisesta ja ilottomasta työstä. – Autamme velallista selviytymään maksuvaikeuksista, hän huomauttaa. Auttamisesta ja työssä onnistumisesta on helppo kokea työniloa. – Kun onnistumme löytämään ratkaisun, velallinen saa rästit hoidettua, ja esimerkiksi yritystoiminta voi jatkua.

Jutuissa 80-90 prosentissa velat saadaan perittyä. Suviala iloitsee hyvästä ja motivoituneesta henkilökunnasta, jonka laaja ikärakenne on etu. – Mielihyvää tuottaa tunne siitä, että hallitsen oman työni, mies jatkaa. Reilut 30 vuotta perintä- ja luottotietotehtävissä toiminut Suviala huomauttaa, ettei olisi viihtynyt alalla, ellei työ olisi palkitsevaa. – Jos perintäalan on kerran valinnut, tässä yleensä pysytään.

Lainsäädäntö ja jatkuva kuluttajavelallisen aseman parantaminen tuo muutoksia työhön. Sen Suviala kokee mielenkiintoisena, ja muutokset estävät paikoilleen jämähtämisen. – Yrityksen ja minun laajat verkostot luottoklusterissa auttavat saavuttamaan yhteisymmärrystä, ja sopimaan yhteistyökuvioista.

Jokainen päivä on erilainen. Vuodet ovat opettaneet arvostamaan ihmistä, olipa kyseessä kuka tahansa, ja kuuntelemaan, mitä hänellä on sanottavaa. – Tässä kohti voimme kehittyä edelleen.
a-ss.

Toimitusjohtaja Risto Suviala on monessa mielessä näköalapaikalla yritysten toimintaan nähden.

Vastaava perintäneuvoja Merja Rahtu ja toimitusjohtaja Risto Suviala vaihtoivat ajatuksia työtilanteesta.