Pk-yritys internetissä

Internet on kaikkialla. Se on myös pk-yrityksissä - ei aivan kaikissa mutta useimmissa. Tilastokeskuksen mukaan viime keväänä internetiä käytti 94 prosenttia yrityksistä. Kotisivut oli 62 prosentilla ja laajakaistayhteys 63 prosentilla vähintään viisi henkilöä työllistävistä yrityksistä.

Pienimmissä yrityksissä internet-yhteys ei useinkaan ole työpaikalla, vaan sitä käytetään kotona tiedon hakemiseen ja välittämiseen sekä yhteydenpidossa yhteistyökumppaneihin. Sähköposti on muutamassa vuodessa lyönyt itsensä läpi joka miehen yhteysvälineenä.

Muista tietoturva

Niin loistava väline kuin internet onkin, aina sitä käyttäessä pitää muistaa tietoturva-asiat. Se on yhtä tärkeää yhden miehen tai naisen yrityksessä kuin suuryrityksessäkin. Kunnollinen ja oikein asennettu palomuuri sekä säännöllisesti päivitettävä virustorjunta ovat välttämättömiä.

Suojausta ei voi korostaa liikaa. Ilman suojausta internet-yhteydessä ei pahimmassa tapauksessa ehdi olla kuin hetken, ennen kuin tietokone on toimintakyvytön virusten ja haittaohjelmien vuoksi. Samalla voi vaarantua yrityksen tietoturva.

Roskaposti on sähköpostin käyttäjälle kasvava ongelma. Roskapostittajien ohjelmat etsivät taukoamatta uusia osoitteita, joihin spammeja voi työntää. Roskapostien avaamiseen ja tuhoamiseen kuluu työaikaa aivan turhaan. Onneksi tähän on saatavissa apua. Roskapostin suodatus kuuluu useimpien internet-operaattorien palveluihin. Netistä löytyy roskapostilaskureita, joiden avulla voi laskea, minkä verran rahaa yrityksessä kuluu spammien hävittämiseen.

Bisnestä netissä

Alkuaikoina kaupankäynti internetissä kehittyi eniten business-to-business -sektorilla. Alihankinta-, tilaus- ja jälleenmyyjäjärjestelmät ovat tuttuja eri aloilla. Yhä useammin tieto kulkee sähköisesti yhteistyökumppaneiden välillä. Päämiehen extranetistä voi käydä tarkistamassa esimerkiksi varastotilanteen ja tilata samalla tuotteen, jos sitä on toimitettavissa.

Nyt myös internetin kuluttajakauppa on saamassa tuulta purjeisiin. Siitä on kehittynyt kustannustehokas ja kannattava myyntikanava. Nettikaupan lisääntymiseen kuluttajasektorilla on vaikuttanut ehkä eniten se, että netistä ostamiseen liittyvät uhkakuvat on huomattu liioitelluiksi.

Suomen Elektronisen kaupankäynnin yhdistyksen (ECF) mukaan Suomessa käydään vähittäistavarakauppaa internetissä yli 2 miljardilla eurolla vuodessa. Kun mukaan lasketaan välillisesti internetin kautta tehdyt ostopäätökset, päästään arviolta yli 8 miljardiin euroon. ECF:n mukaan suomalaisista internet-kuluttajista neljännes on ostanut jo yli 500 eurolla.

ECF:n mukaan ongelmia internet-ostoksissa koetaan olevan entistä vähemmän. Ostosten tekeminen on entistä helpompaa yhteyksien nopeutumisen ja rajojen avautumisen myötä. Suomalaisista internet-kuluttajista kolmannes on ostanut ulkomaisista internet-kaupoista, joissa asiointi kasvaa nopeammin kuin kotimaisissa. Käyttäjien arvion mukaan ulkomaisten internet-kauppojen vahvuuksia ovat laaja tuotetarjonta, kilpailukykyiset myyntiehdot ja hinnat sekä nopeat toimitukset ja hyvä asiakaspalvelu. Suomalaisten internet-kauppiaiden eduksi voidaan lukea suomalaiset maksu- ja toimitustavat, kotoinen kieli ja tutut tuotteet sekä mielikuva turvallisista palveluista.

Kuluttajille informaation saannista on muodostunut yksi internetin merkittävimmistä tekijöistä. Elektronisen kaupankäynnin yhdistyksen mukaan yli 60 prosenttia suomalaisista käyttää säännöllisesti internetiä etsiessään tietoa tuotteista ja kaupoista ostopäätöstensä tueksi.

Miten nettiin?

Internetin hyödyntäminen liiketoiminnassa vaatii yrittäjältä strategisia päätöksiä. Internet voi olla mainosväline, kaupan myyntitiski tai avainasiakkaiden palvelupiste riippuen yrityksen toimialasta ja toiminnan laajuudesta. Sivujen tekeminen verkkoon ei ole ainoa toimi, kun internetiä aletaan hyödyntää liiketoiminnassa.

Pitää miettiä, miten internet-toiminnot sopivat yhteen perinteisen liiketoiminnan kanssa. Kuka hoitaa nettiasiat, sillä siihenkin tarvitaan voimavaroja. Mitä se vaatii logistiikalta, maksujärjestelmältä ja muilta yrityksen prosesseilta. Joka tapauksessa näitä asioita olisi hyvä pohtia nimenomaan sellaisen liikkeenjohdon ammattilaisen kanssa, jolle nämä asiat ovat tuttuja.

Parhaassa tapauksessa sähköisen kaupankäynnin ansiosta yritys voi automatisoida monia toimintojaan tai parantaa asiakaspalveluaan. Yrityksen tukitoimintojen ulkoistaminen helpottuu ja liiketoimintaverkostojen toiminta kehittyy.

En ole ajamassa kaikkia yrityksiä suoraan internetin ihmeelliseen maailmaan, mutta kehottaisin kuitenkin jokaista yrittäjää pohtimaan, minkälaisia mahdollisuuksia netti voisi tarjota liiketoiminnan kehittämiseen. Ainakin nyt näyttää siltä, että se on tullut jäädäkseen huolimatta esitetyistä uhkakuvista. Sitä paitsi internet tuli yleiseen tietoonkin vasta kymmenen vuotta sitten.

Internetissä voi tehdä kauppaa niin konteista kuin solmioistakin tai hoitaa työvoimanvuokrausta. Tärkeintä on nettibisneksen sovittaminen muuhun liiketoimintaan ja että siitä saadaan selvää hyötyä tai lisäarvoa bisnekseen. Internetin hyödyntämisen voi aloittaa pienin askelin ja tunnustellen, mutta se pitää tehdä suunnitelmallisesti.

Netin avulla on mahdollista saada aikaan säästöjä tai huimia myyntituloksia, mutta vasta investointien jälkeen. Tärkeintähän tässäkin on pitkällä tähtäimellä se, mitä lopulta jää viivan alle.
Juha-Pekka Harju

Viestintäharju Oy