Sosiaalinen media on meille joko mörkö tai mahdollisuus - ihan niin kuin asian itse haluaa nähdä. Avoin ja välitön toiminta sosiaalisen median välineissä voi kehittää yrityksen brändiä ja luoda toivottua näkyvyyttä. Toisaalta, sosiaalinen media voi epäonnistuneiden ratkaisujen ja toimintojen kautta tuoda myös negatiivista näkyvyyttä. Kaikki riippuu suhtautumisesta ja omasta aktiivisuudesta - antaako myllyn pyöriä itsekseen vai lähteekö mukaan osallistumaan.

Suomessa ajatellaan usein, että sosiaalinen media on yhtä kuin Facebook. Ehkä vielä täällä pohjolassa tilanne onkin sellainen, mutta maailmalla monet muut palvelut kehittävät uudenlaisia osallistumisen muotoja. Yksi Suomessakin pikkuhiljaa yleistyvä palvelu on Twitter. Mistä ihmeestä siinä on kyse?

Twitter on mikroblogi. Kukin profiilin luonut, niin henkilö, yritys kuin yhdistyskin, tekee omia lyhyitä tilapäivityksiään eli tviittejä. Niiden loppuun on usein lisätty linkki – eli lisätietoa saa klikkaamalla. Silloin käyttäjä ohjautuu yleensä tviittajan nettisivuille, blogiin tai vaikka valokuvaa katsomaan. Twitter on siis yksi sosiaalisen median väline, joka on rinnastettavissa Facebookiin, Youtubeen tai vaikka Googlen uutukaiseen Google+:aan. Toisaalta Twitter on täysin omanlaisensa – yksinkertanen ja sen käyttötarkoitus on hieman erilainen kuin muissa välineissä.

Minä itse vedin aiemmin selkeän rajan Facebookin ja Twitterin käytön välille – Facebookia käytin henkilökohtaisiin asioihin eli esimerkiksi kavereiden kanssa kommunikointiin ja Twitteriä taas käytti lähinnä työminäni. Kuluneen vuoden aikana tämä jako on hieman sekoittunut. Palveluiden erilainen luonne on kuitenkin yhä ennallaan – Twitter toimii asioista tai tapahtumista keskusteltaessa paljon kätevämmin. Oma viiteryhmä on helppo löytää Twitteristä.

Facebookissahan keskustelemme lähinnä kavereiden ja tuttujen kanssa. Monet toki kuuluvat erilaisiin ryhmiin, vaikka eivät osallistukaan niissä kovin usein. Twitterissä taas hakusanalla etsiessään löytää kaikkien käyttäjien lähiaikoina aiheesta kirjoittamat päivitykset, joita voi kommentoida tai uudelleentviitata, eli jakaa omille seuraajille ikään kuin tiedoksi. Twitterissä kun ei ryhdytä kenenkään kaveriksi, vaan siellä ryhdytään seuraamaan jonkun kirjoittamia tviittejä ja annetaan muille mahdollisuus seurata omia tviittejä.

Tviitti itsessään on lyhyt – vain 140 merkkiä. Keskustelu ei siis Twitterissä rönsyile pitkäksi, vaan asia pitää tiivistää. Twitter onkin monelle keino tuoda esille omaa yritystä, nettisivua tai blogia aktiivisen osallistumisen avulla. Samoista aiheista kiinnostuneet ihmiset voivat ryhtyä seuraamaan päivityksiäsi ja voit käydä mielekkäitä keskusteluja heidän kanssaan. Tutustut sähköisesti alasi ihmisiin ja voit seurata, mitä asioita muut pitävät juuri nyt tärkeinä. Moni hakeekin tietoa alansa uusimmista tuulista Twitteristä.

Kaikki eivät toki käytä Twitteriä ammatillisesti, vaan täysin huvikseen. He ehkä seuraavat Jamie Oliveria, Lady Gagaa tai vaikka Barack Obamaa. Myös muutamat suomen kärkipoliitikot ovat ryhtyneet Twitterissä aktiivisiksi ja heidän työtään ja mielipiteitään voi seurata helposti Twitterissä. Asioista on siellä helppo keskustella reaaliajassa.

Ammatillisessa käytössäkin Twitter voi monelle olla todella tärkeä. Meistä kaikista löytyy nykyään tietoa internetistä, vaan löytyykö yrityksesi asiantuntijoista oikeanlaista tietoa? Twitterissä toimimalla voi luoda itselleen selkeän henkilöbrändin internetissä ja näin osoittaa olevansa asiantuntija.

Twitter siis mahdollistaa aivan erilaisen työminän luomisen kuin esimerkiksi Facebook. Keskustelujen ja linkkivinkkien kautta voi luoda omaa brändiään ja parantaa asiantuntijamaista näkyvyyttä esimerkiksi internetin hakukoneissa. Suosittelen siis tutustumaan Twitteriin ja hyppäämään mukaan ajankohtaisiin keskusteluihin!

Linkkejä

Metropolia ammattikorkean Jussi Linkolan hyvä opas:

http://jml.kapsi.fi/jussi/2009/08/07/twitter-opas-vasta-alkajille/

Kajaanin ammatikorkeakoulun kirjaston netissä oleva opas:

http://gallia.kajak.fi/opetusyhteistyo/kirjasto/Twitter.htm

Twitterin oma ohjeistus, tosin englanniksi:

https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/104-welcome-to-twitter-support/articles/215585-twitter-101-how-should-i-get-started-using-twitter

Ja toinen hyvä ohjeistus englanniksi:

http://www.wikihow.com/Use-Twitter

Minna Valtari
KTM Minna Valtari on turkulainen yrittäjä, joka toimii vapaana toimittajana ja sosiaalisen median konsulttina